Regulamin

1. Postanowienia ogolne

Niniejszy Regulamin okresla zasady korzystania z platformy MessBot (dalej: „Usluga”), dostepnej pod adresem mess.zlotenobki.pl, prowadzonej przez ZloteNobki.pl (dalej: „Uslugodawca”).

Korzystanie z Uslugi oznacza akceptacje niniejszego Regulaminu. Jesli nie zgadzasz sie z jego postanowieniami, nie powinienes korzystac z platformy.

2. Opis uslugi

MessBot to platforma typu SaaS (Software as a Service), ktora umozliwia:

• Tworzenie chatbotow dla Facebook Messenger (oraz w przyszlosci Instagram i WhatsApp)
• Projektowanie przeplywow konwersacji za pomoca wizualnego edytora
• Zarzadzanie subskrybentami i segmentami uzytkownikow
• Analize statystyk wiadomosci i interakcji
• Prowadzenie czatu na zywo z uzytkownikami
• Integracje z systemami zewnetrznymi poprzez API

3. Rejestracja i konto

• Rejestracja wymaga podania prawidlowego adresu e-mail i utworzenia hasla.
• Uzytkownik zobowiazany jest do podania prawdziwych danych.
• Kazdy uzytkownik moze posiadac jedno konto.
• Uzytkownik odpowiada za bezpieczenstwo swojego konta i hasla.
• Uslugodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usuniecia konta naruszajacego Regulamin.

4. Obowiazki uzytkownika

Uzytkownik zobowiazuje sie do:

• Przestrzegania regulaminu i zasad platformy Facebook (Meta Platform Terms, Messenger Platform Policy)
• Niewysylania spamu, tresci niezamowionych lub wprowadzajacych w blad
• Nieuzywania platformy do celow niezgodnych z prawem
• Nienaruszania praw osob trzecich, w tym praw autorskich i prywatnosci
• Niekorzystania z Uslugi w sposob mogacy zaklucic jej dzialanie
• Uzyskania odpowiednich zgod od odbiorcow wiadomosci zgodnie z RODO

5. Plany i platnosci

• Usluga dostepna jest w planach: Free, Starter, Pro i Unlimited.
• Ceny podane sa w PLN i sa cenami brutto.
• Platnosci realizowane sa w cyklach miesiecznych, z gory.
• Zmiana planu na wyzszy jest mozliwa w kazdym momencie — roznica zostanie naliczona proporcjonalnie.
• Zmiana planu na nizszy wchodzi w zycie od nastepnego okresu rozliczeniowego.
• Brak platnosci w terminie moze skutkowac ograniczeniem lub zawieszeniem konta.
• Uslugodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z 30-dniowym wyprzedzeniem.

6. Dostepnosc uslugi

Uslugodawca doklada staran, aby Usluga byla dostepna 24/7. Jednakze nie gwarantuje nieprzerwanego dzialania i zastrzega sobie prawo do:

• Prowadzenia prac konserwacyjnych (z wczesniejszym powiadomieniem)
• Czasowego ograniczenia dostepu w przypadku awarii
• Modyfikacji funkcjonalnosci Uslugi

7. Wlasnosc intelektualna

Platforma MessBot, jej kod zrodlowy, design, logo i tresc sa wlasnoscia Uslugodawcy i sa chronione prawem autorskim. Uzytkownik nie nabywa zadnych praw wlasnosci intelektualnej do platformy.

Tresc tworzona przez uzytkownika (flow chatbotow, szablony wiadomosci) pozostaje wlasnoscia uzytkownika.

8. Ograniczenie odpowiedzialnosci

• Uslugodawca nie ponosi odpowiedzialnosci za tresc wiadomosci wysylanych przez chatboty uzytkownikow.
• Uslugodawca nie odpowiada za szkody wynikle z nieprawidlowego korzystania z Uslugi.
• Uslugodawca nie odpowiada za przerwy w dzialaniu wynikajace z dzialania sily wyzszej lub awarii u dostawcow zewnetrznych (Meta, dostawcy hostingu).
• Calkowita odpowiedzialnosc Uslugodawcy ograniczona jest do kwoty oplaconej przez uzytkownika w ostatnich 3 miesiacach.
• Uslugodawca nie gwarantuje okreslonych wynikow biznesowych z korzystania z platformy.

9. Rozwiazanie umowy

• Uzytkownik moze w kazdym momencie usunac konto i zrezygnowac z Uslugi.
• Uslugodawca moze rozwiazac umowe ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu.
• Po rozwiazaniu umowy dane uzytkownika zostana usuniete zgodnie z Polityka Prywatnosci.
• Oplacone srodki za niewykorzystany okres nie podlegaja zwrotowi, chyba ze rozwiazanie nastapilo z winy Uslugodawcy.

10. Reklamacje

Reklamacje nalezy skladac drogą elektroniczna na adres: admin@zlotenobki.pl. Reklamacja powinna zawierac opis problemu oraz dane kontaktowe. Uslugodawca rozpatrzy reklamacje w ciagu 14 dni roboczych.

11. Zmiany regulaminu

Uslugodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach uzytkownicy zostana poinformowani drogą elektroniczna z 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Uslugi po wejsciu zmian w zycie oznacza ich akceptacje.

12. Postanowienia koncowe

• Prawem wlasciwym jest prawo polskie.
• Spory rozstrzygane beda przez sad wlasciwy dla siedziby Uslugodawcy.
• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie maja przepisy prawa polskiego.

13. Kontakt

W razie pytan dotyczacych Regulaminu prosimy o kontakt: admin@zlotenobki.pl